京东自营买的惠普台式机虚假宣传怎么办

发布员 2023-12-01 19:51:16 0条评论

之前在惠普京东自营官方旗舰店买的惠普暗影精灵8台式电脑，商品链接为“https://u.jd.com/ZuN8RNP”。购买的时候商品介绍页面宣传支持WiFi 6无线协议，采用802.11AX2X2双频双天线，速率提升至近3倍，容量提高至近4倍”。并在商品下方标注Wi-Fi 6 （Gig+）对比2x2 AC: 802.11ax 2x2 160MHz支持2402Mbps最大理论数据速率。但是在实际使用中发现网卡型号为Realtek RTL8852AE WiFi 6 802.11ax PCIe Adapter，在工业和信息化部政务服务平台查询到此款网卡并不支持160MHz支持2402Mbps最大理论数据速率，在发现问题之后联系惠普官方咨询此款商品宣传的160MHz是否支持，惠普官方客服回复我经过惠普官方测试证实此款商品并不支持160MHz。现在协商的结果是惠普愿意仅退款，我的诉求是退一赔三，也向京东投诉了，现在京东说惠普不回复他们邮件他们不处理，老哥们现在怎么继续撕。