海信洗衣机功能障碍,售后说我事儿多,是我事儿多吗??
第一个问题出在 “混合洗” 模式下。当我把漂洗次数调到 3 次、转速设为 1200 转时,屏幕初始显示洗涤时间为 55 分钟,但等洗衣机完成称重后,时间会突然跳到 1 小时 40 分钟;不过如果我手动把初始洗涤时间增加 5 分钟(从 55 分钟调到 1 小时),称重完成后时间就会保持在 1 小时,不会额外延长。而如果我把漂洗次数改成 2 次,屏幕初始显示 45 分钟,称重后时间也能稳定保持 45 分钟,只有 “漂洗 3 次 + 初始 55 分钟” 这个组合会出现时间异常,且这种情况是概率性发生的。目前我还能通过手动加 5 分钟的方式暂时规避,但总归不太方便。
第二个问题更影响使用,因为它直接关乎 “除螨虫” 功能的正常发挥 —— 大家都知道,除螨虫需要水温达到 60℃才有效,所以我用 “智能洗” 模式时,一定会把温度设定为 60℃。但我发现,当转速设为 800 转或 1000 转时,洗涤时间稳定在 1 小时 50 分钟,可一旦把转速改成 1200 转,时间会骤升到 4 小时 50 分钟,接近 5 个小时,完全超出了正常预期。更奇怪的是,如果我把温度调到 95℃,无论转速是 800 转、1000 转还是 1200 转,洗涤时间基本都能稳定在 2 小时左右,只有 “60℃+1200 转” 这个组合会出现时间异常。
为此我特意约了海信的售后师傅上门查看,但师傅也说不出具体原因,只是反复强调 “这是正常的”,话里话外还透露出 “我事多” 的意味。第一个问题我还能勉强找办法应对,可第二个问题直接让我没法正常用 60℃除螨 + 1200 转的组合,毕竟既想除螨又希望衣物脱水更彻底是很合理的需求,这种异常情况实在太奇怪、太影响使用了,不知道有没有人遇到过类似的情况?