家里有用柜机的吗？出风口温度18度是不是不正常

上个月买的3匹华凌he1柜机，开了几次发现制冷不好，于是去测量了下出风口，在26度自动的情况下18度，不管是刚开机还是半小时，1小时，2小时都差不多。
测试条件：26度自动，没开省电。室外温度32度，每个房间都关闭门窗。实际面积35平。外机是放在非常开阔通风的地方，没有外机高温的风险
我同时把卧室的美的挂机开的28度自动，发现挂机出风口在8度左右。
跟安装的人打电话说正常，我跟客服反映了要师傅上门。 不知道是哪个环节的问题。想退了换小米的