12台奥克斯空调不够凉，后续

我记错了，不是10台是12台，京东自营买的京裕和省电侠，开16度，出风口测的10度左右，室内测的温度25-26度，打麻将的几批人都反馈说很热。后来厂家派了技术指导特地从浙江宁波坐飞机过来广东河源这边，把1.5匹功率调成2匹就回浙江了，两天后客户又联系我，说还是不够凉要退货，现在安装师傅和厂家那边还在沟通，也不知道给不给他退货，可以退货的话就给他退吧，反正12台也才挣了1200元而已。。
厂家那边说麻将房不适合这种空调，大概意思就是要用2匹的吧，小房间10个平方都不凉的。。
厂家不同意退的话，我是建议他向厂家索赔，一台几百还是多少，然后买多一台空调装上去，师傅说其他麻将馆房间有装两台空调的情况，当然厂家容易退货还是最好的，这钱挣的是真烦。大家有啥好的方法吗？怎么让厂家同意退货或者补偿客户多少钱合适？客户现在说房间太热，都没有生意了。