618期间TM买的海尔洗烘套装保价遇到困难，求建议
找到店铺客服，告诉他们我自己申请提示没降价，让他们给处理下。19号他们答应我48小时给我回电，今天24号了，仍然没有回复。
我有两个问题：
1.TM官方客服建议保价过不去，让我申请仅退款(金额为差价部分），如果卖家不同意，他们会介入。但是我有个疑虑，我现在未收货，预约的是8月份送货，如果卖家同意了仅退款，会不会，即使未收货，订单也会被强制完成
2.现在这个局面，店铺在线客服对我保价的要求，敷衍了事，答应回电也没下文，后续我该如何处理，找哪里投诉
