北京联通中的100元话费，结算时系统会扣2次钱，赠款和话费余额里分别扣一次钱...

发布员 2024-06-16 16:43:54 0条评论

一个北京联通19元月租，办过20元抵消(1元2G流量)，每月合计实付话费20元，一直都是这样计算并结算的，短信也是这样显示的。这次中了100元话费，昨天来短信显示我这月账单39元，赠款抵扣19元，实际应付20元。也就是说联通从赠款里抵扣19元租后，还要再从话费余额里再扣一次20元全款抵消。我打10010客服电话，说了情况，客服也查询了，他们也明白了，暂时给我的解释是赠款由系统自动抵扣19元月租，但是系统却认为你当月消费是0，所以要收低消全款也就是再收20元......客服最后答复我说已经向上级领导反馈这种情况，后续会有专员跟进处理。

另外的几个8元套餐和5元停机保号，没开过包括任何低消在内的任何增值服务，这月短信显示和APP里实际情况就只是赠款抵扣了月租，实际应付0元。

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